Politica di Rimborso
Informazioni complete sui rimborsi per i servizi phorinyxela di contouring e highlighting
Panoramica Generale
In phorinyxela, ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità nel campo del contouring e highlighting. La nostra politica di rimborso è stata progettata per garantire la massima trasparenza e proteggere i diritti dei nostri clienti. Comprendiamo che ogni situazione è unica e ci sforziamo di trovare soluzioni appropriate per ogni caso.
Importante: Tutti i rimborsi vengono elaborati entro 5-14 giorni lavorativi dalla data di approvazione della richiesta, a seconda del metodo di pagamento originale utilizzato.
Criteri di Idoneità al Rimborso
Per richiedere un rimborso, devono essere soddisfatti specifici criteri. La nostra valutazione considera diversi fattori per garantire equità e coerenza nel processo:
- Richiesta presentata entro 14 giorni dalla data di acquisto del servizio
- Servizio non ancora completamente utilizzato o partecipazione inferiore al 25% per i corsi
- Presenza di difetti tecnici non risolvibili nei materiali o nella piattaforma
- Cancellazione del servizio da parte di phorinyxela per motivi tecnici o organizzativi
- Discrepanze significative tra servizio descritto e quello effettivamente fornito
- Impossibilità documentata di accesso ai materiali per problemi tecnici persistenti
Processo di Richiesta Rimborso
Contatta il nostro team di supporto via email a info@phorinyxela.sbs indicando il numero d'ordine e il motivo specifico della richiesta di rimborso. Includi eventuali screenshot o documentazione a supporto della tua richiesta.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi. Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive o tentativi di risoluzione alternativa prima di procedere con il rimborso.
Una volta approvata la richiesta, riceverai una conferma email con i dettagli del rimborso e i tempi di elaborazione previsti. L'importo verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Tempistiche di Rimborso
Tempi di Elaborazione per Metodo di Pagamento
PayPal: I rimborsi tramite PayPal vengono elaborati rapidamente e solitamente appaiono nel conto entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma.
Carta di Credito: I rimborsi su carte di credito richiedono 5-10 giorni lavorativi per essere visibili nell'estratto conto, a seconda della banca emittente.
Bonifico Bancario: Per acquisti pagati tramite bonifico, il rimborso viene elaborato entro 7-14 giorni lavorativi sul conto corrente originale.
Casi Speciali e Limitazioni
Esistono alcune circostanze specifiche che possono influenzare l'elaborazione del rimborso. È importante comprendere queste situazioni per evitare malintesi durante il processo:
I servizi completamente utilizzati (corsi completati al 100%, sessioni individuali concluse, kit prodotti aperti e utilizzati) non sono generalmente idonei per il rimborso, salvo casi di difetti di fabbricazione o problemi tecnici gravi.
Per i pacchetti combinati che includono più servizi, il rimborso può essere parziale se solo una parte del servizio presenta problemi. In questi casi, calcoliamo l'importo proporzionalmente alla porzione non utilizzata o problematica.
Supporto Clienti
Per qualsiasi domanda riguardo alla nostra politica di rimborso:
Email: info@phorinyxela.sbs
Telefono: +39057423880
Via di Levante, 57100 Livorno LI, Italia